Sân Golf Yên Dũng Resort & Golf Club, hay còn gọi là Amber Hills Golf Resort, tọa lạc tại xã Tiền Phong, huyện Yên Dũng, tỉnh Bắc Giang, không chỉ mang đến trải nghiệm golf thử thách trên sân 36 lỗ mà còn là điểm nghỉ dưỡng đẳng cấp. Chính sách bảo mật này được thiết lập để bảo vệ thông tin cá nhân của golfer và du khách, đảm bảo sự an tâm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng giữa núi đồi Bắc Giang.
Chính sách bảo mật Sân Golf Yên Dũng Resort & Golf Club
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Tại Sân Golf Yên Dũng Resort & Golf Club, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của mỗi golfer và du khách. Vì vậy, Amber Hills Resort cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế, nhằm mang lại sự tin tưởng khi bạn trải nghiệm chơi golf và nghỉ dưỡng tại đây.
Phạm vi thu thập dữ liệu golfer và du khách
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất tại Yên Dũng Resort:
- Thông tin cơ bản: Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh.
- Thông tin đặt sân: Thời gian chơi golf, số lượng người, gói dịch vụ (18 lỗ hoặc 36 lỗ).
- Thông tin nghỉ dưỡng: Số lượng khách lưu trú, thời gian đặt biệt thự, yêu cầu đặc biệt tại nhà hàng quốc tế.
Những dữ liệu này được thu thập khi bạn đặt sân qua website, hotline hoặc trực tiếp tại quầy lễ tân của Amber Hills Golf Resort.
Mục đích sử dụng thông tin cá nhân
Thông tin của bạn được sử dụng với các mục đích sau:
- Xác nhận lịch chơi golf và nghỉ dưỡng tại khu vực 190ha của sân.
- Gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện golf hoặc dịch vụ mới tại Bắc Giang.
- Hỗ trợ giải quyết thắc mắc liên quan đến trải nghiệm tại sân golf thiết kế bởi Albanese & Lutzke.
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài những điều đã nêu.
Quy trình quản lý thông tin tại Amber Hills
Để đảm bảo thông tin của golfer và du khách được quản lý an toàn, Sân Golf Yên Dũng áp dụng quy trình chặt chẽ từ thu thập đến lưu trữ, phù hợp với đặc thù của một sân golf đẳng cấp giữa địa hình núi đồi và hồ nước.
Phương thức thu thập và lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi thu thập thông tin qua các kênh:
- Website chính thức: Khi bạn điền biểu mẫu đặt sân hoặc đặt phòng nghỉ dưỡng.
- Hotline: Thông tin được ghi nhận qua cuộc gọi đặt dịch vụ.
- Trực tiếp: Tại quầy lễ tân khi bạn đến chơi golf hoặc check-in biệt thự.
Lưu trữ:
- Dữ liệu được mã hóa và lưu trên hệ thống máy chủ bảo mật tại Việt Nam.
- Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập, đảm bảo không rò rỉ thông tin ra ngoài.
Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin giao dịch: Lưu trong 12 tháng kể từ ngày bạn sử dụng dịch vụ (đặt sân, nghỉ dưỡng).
- Thông tin liên hệ: Lưu tối đa 24 tháng để phục vụ chăm sóc khách hàng, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn.
- Dữ liệu không hoạt động: Tự động xóa sau 36 tháng nếu không có giao dịch mới.
Golfer có thể yên tâm rằng thông tin sẽ không bị lưu trữ vô thời hạn, phù hợp với chính sách bảo mật của Amber Hills Resort.
Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng
Khi tham gia chơi golf hoặc nghỉ dưỡng tại Sân Golf Yên Dũng, bạn có những quyền lợi và trách nhiệm cụ thể liên quan đến thông tin cá nhân của mình.
- Quyền lợi:
- Truy cập và xem thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua tài khoản trên website.
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu nếu phát hiện sai sót.
- Trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt sân hoặc check-in để tránh nhầm lẫn.
- Thông báo ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
Những điều này đảm bảo quyền lợi của bạn được tôn trọng, đồng thời giúp chúng tôi phục vụ tốt hơn.
Bảo vệ thông tin trước bên thứ ba
Sân Golf Yên Dũng Resort & Golf Club cam kết bảo vệ thông tin của bạn trước mọi rủi ro từ bên thứ ba, đặc biệt trong bối cảnh dữ liệu cá nhân ngày càng dễ bị khai thác.
Chính sách chia sẻ dữ liệu
- Không chia sẻ: Chúng tôi không bán hoặc cung cấp thông tin của bạn cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào ngoài Amber Hills Resort, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
- Đối tác nội bộ: Chỉ chia sẻ với các đơn vị liên kết (như nhà hàng quốc tế trong khu nghỉ dưỡng) để phục vụ bạn tốt hơn, với sự đồng ý trước của bạn.
Biện pháp bảo mật chống rò rỉ
Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau:
- Mã hóa dữ liệu bằng công nghệ SSL trên website.
- Sử dụng tường lửa và phần mềm chống xâm nhập cho hệ thống lưu trữ.
- Đào tạo nhân viên định kỳ về bảo mật thông tin khách hàng.
Những biện pháp này giúp bảo vệ thông tin của bạn ngay cả khi sử dụng dịch vụ từ xa, như đặt sân golf gần Hà Nội cách 50km.
Giải quyết khiếu nại về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, Sân Golf Yên Dũng sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và minh bạch.
Quy trình tiếp nhận khiếu nại
Dưới đây là các bước xử lý khiếu nại:
- Gửi yêu cầu: Liên hệ qua email hoặc hotline của Yên Dũng Resort, cung cấp thông tin về vấn đề gặp phải.
- Xác minh: Ban quản lý sẽ kiểm tra dữ liệu trong vòng 48 giờ.
- Phản hồi: Cung cấp giải pháp hoặc giải thích trong vòng 5 ngày làm việc.
Ví dụ xử lý: Nếu thông tin của bạn bị rò rỉ do lỗi hệ thống, chúng tôi sẽ điều tra và bồi thường theo chính sách.
Liên hệ hỗ trợ từ ban quản lý
Dưới đây là thông tin liên hệ:
| Kênh liên hệ | Thông tin | Thời gian phản hồi |
|---|---|---|
| Hotline | 0915738822 | Trong giờ làm việc |
| [email protected] | 24 giờ | |
| Trực tiếp tại sân | Tiền Phong, Yên Dũng, Bắc Giang | Ngay lập tức |
Chúng tôi khuyến khích golfer và du khách liên hệ ngay khi cần hỗ trợ để được giải quyết kịp thời.
Chính sách bảo mật Sân Golf Yên Dũng Resort & Golf Club được xây dựng để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, mang lại sự an tâm khi trải nghiệm golf và nghỉ dưỡng tại Amber Hills. Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của bạn lên hàng đầu.